Política en redes sociales, que ideas tomar para mi empresa

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Seguramente en más de una ocasión has observado como las y los políticos, en su ámbito de funcionarios públicos, comunican acciones, planes, situaciones relevantes o de crisis en sus redes sociales y como estas los resultados no son siempre positivos, si bien una parte del problema es la mala administración de gobiernos anteriores, la parte principal se debe a la mala comunicación, en otras palabras, un mensaje comunicado al público incorrecto, con información errónea o incluso mal redactado va directo al fracaso.

En tal caso, y aunque las y los funcionarios públicos tienen la responsabilidad de informar correcta y claramente, el no hacerlo no les ocasión una situación de impacto critico en la mayoría de las ocasiones por razones de temporalidad, coyuntura o relevancia del tema, en cambio, para nuestro empresa o negocio el impacto de una mala comunicación va a ser notoria e incluso podría ocasionar una crisis, por eso y aunque no parezca funcional del todo, es importante aprender a comunicar como si fuéramos políticos para beneficio de nuestra empresa o negocio.

Para lograr comunicar de formar efectiva esa forma, te presentamos 3 sencillas ideas:

  1. “El mensaje oficial”

Los mensajes para comunicar no son decisión de una sola persona, es un mensaje en consenso por varios o muchos actores directamente relaciones con el tema del que se trate, de esa manera todas las partes involucradas sabrán del ¿cómo? Y ¿por qué?  comunicar el mensaje, evitando la falta, el exceso o diferentes versiones de información.

De la misma manera, el mensaje que comunicas en las redes sociales sobre tu empresa o negocio deben seguir un mismo formato, quienes tengan la responsabilidad de comunicar información relevante lo deberán hacer bajo esquemas de consenso previo para mantener uniforme la imagen y modo de comunicar de la empresa, también que todos los empleados conozcan la razón o motivo de los mensajes que da la empresa, ayudara al interior generando pertenencia por parte de los empleados y al exterior con los clientes y el público.

  • Comunicar avances y logros

En las redes sociales de las y los políticos se hacen presentes, principalmente, los avances o logros de sus acciones, planes o programas que gestión o de los que son responsables, si bien, en el ámbito político puede llegar a ser desalentador el resultado por la poca aceptación o aprobación en el ámbito empresarial se manifiesta de diferente manera.

Los cambios, avances y logros de un negocio o empresa tienden a ser positivamente aceptados, siempre y cuando se comuniquen de una manera adecuado; ser conscientes de que un servicio o productos siempre puede mejorar ayudará a concretar mensajes humildes pero efectivos al momento de comunicar, lo cual se traduce en promoción efectiva de la imagen institucional o corporativa a largo plazo.

  • Una réplica positiva

Si bien a veces no basta con que el “mensaje oficial” comunique el avance o justifique las acciones, se busca que algún actor externo como un medio de comunicación, un académico o investigador, institución y organización responda o replique de manera positiva en apoyo al mensaje, generando la expectativa de veracidad, realismo, aceptación y acreditación del público que anteriormente no la apoyaba.

De una forma similar, nuestra empresa o negocio puede hacer de una acreditación de alguna otra empresa, cliente distinguido o un grupo de clientes, que en acuerdo o beneficio mutuo ayudaran al desarrollo de nuestro negocio y a la captación de nuevos clientes, se espera entonces, que en las redes sociales de nuestro negocio se encuentren replicas positivas narrando buenas experiencias, destacando algo en particular o simplemente felicitando por dar el servicio o vender el producto.

Por eso las redes sociales ayudaran en muchas maneras al éxito de un negocio siempre y cuando los mensajes sean debidamente planeados y comunicados de manera efectiva, con esta herramienta existen las oportunidades no solo de promoción si no también, de crear una comunidad perdurable entre empresa, negocio, servicio, producto, clientes y posibles clientes.